Queremos que sua experiência com a nossa loja seja a melhor possível. Caso tenha qualquer problema com seu pedido, estamos aqui para ajudar.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aceitamos solicitações de troca ou devolução nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Item danificado durante o transporte
Pedido incorreto (produto diferente do solicitado)
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja analisada, o produto deve:
Sem sinais de uso
Ser devolvido na embalagem original (quando possível)
Após o recebimento e análise do item, realizaremos:
A troca pelo mesmo produto (se disponível), ou
O reembolso do valor pago
DÚVIDAS SOBRE O PEDIDO
Se você tiver qualquer dúvida sobre:
Status do seu pedido
Prazo de envio ou entrega
Informações sobre produtos
Entre em contato conosco. Respondemos o mais breve possível.
COMO ENTRAR EM CONTATO
Para solicitar troca, devolução ou tirar dúvidas, envie um e-mail para:
[email protected]
Inclua, se possível:
Número do pedido
Nome completo
Descrição do problema ou dúvida
Agradecemos pela confiança no nosso trabalho.
